Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 78won

78won thu thập hai loại thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn Cước Công Dân, Hộ Chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email, hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Tùy chọn cá nhân: Ngôn ngữ ưa dùng, lịch sử đặt cược và cài đặt tài khoản.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi bạn tham gia, lịch sử giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm tại Điều 8).
• Dữ liệu thiết bị di động: Loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, số nhận dạng thiết bị (Device ID), dữ liệu vị trí cấp vùng (nếu bạn cấp quyền).

Mọi thông tin thu thập đều được sử dụng vì những mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

78won không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cấp phép quốc tế nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế trong khuôn khổ pháp lý.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ, không thể nhận diện cá nhân.

78won lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên nền tảng.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử đặt cược: Tối thiểu 3 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 7 năm trước khi xóa hoàn toàn, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn tái đăng ký gian lận.

78won đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (Firewall): Tường lửa thế hệ mới kết hợp Hệ thống Phát hiện Xâm nhập (IDS) và Ngăn chặn Xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tất cả nhân viên 78won có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải sử dụng xác thực đa yếu tố.
• Kiểm soát truy cập phân quyền: Dữ liệu được phân loại và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của 78won, một số thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 78won đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu xuyên biên giới.
• Mọi dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi lãnh thổ Việt Nam.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế và cam kết của 78won, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78won đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xác minh đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích chính đáng của 78won.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78won qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

78won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang truy cập, thời gian sử dụng) để giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để cung cấp quảng cáo phù hợp hơn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Dịch vụ của 78won chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

78won có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 78won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh live chat: Trực tiếp trên website 78won.tech, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp